Você utiliza o gift card no momento do pagamento da conta e ele pode ser usado em quantas visitas forem necessárias para zerar o saldo.
O gift card não é válido para delivery e a utilização é somente nos restaurantes.
É uma ótima opção de presente para aquela pessoa especial que ama uma Mamma Jamma.
O presenteado não recebeu o Gift Card. O que fazer?
Você pode reenviar seu gift card através do botão Minhas compras. Para isso, selecione seu pedido, clique em Reenviar ao lado do gift card e insira o e-mail desejado para receber o código.
Se a pessoa que você presenteou não recebeu o gift card mesmo assim, peça a ela que consulte as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do e-mail.
Qual é o status do meu pedido?
Para consultar o status do seu pedido, acesse o botão Minhas compras. Entenda um pouco mais sobre o status da sua compra:
Abandonado: você não finalizou sua compra.
Pedido em Análise: o seu pedido está sendo processado pelo sistema.
Cancelado: seu pedido não foi finalizado com sucesso.
Erro: ocorreu um erro de processamento no pagamento e o pedido não foi finalizado.
Estornado: o pedido foi cancelado e o seu dinheiro foi devolvido.
Inválida: ocorreu um erro de processamento no pagamento e seu pedido não foi concluído.
Pago: nosso sistema já identificou o seu pagamento e o gift card foi enviado para o e-mail informado no pedido.
Processando: o sistema ainda não identificou o pagamento do seu boleto.
Recusado: o pagamento foi recusado pelo emissor do seu cartão de crédito e o seu pedido não foi finalizado.
Quanto tempo leva para a compra ser aprovada?
Caso a sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, o tempo de processamento do seu pedido pode ser de até 96 horas.
Faremos uma pré-reserva no seu cartão de crédito para garantir que você possui o limite necessário, mas não se preocupe! Se o seu pedido não for aprovado, a pré-reserva será cancelada automaticamente.
Caso você tenha optado pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado.
Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e o gift card será enviado automaticamente para o e-mail do presenteado (no caso de gift card virtual) ou encaminhado para nossa equipe de logística (no caso de gift card físico).
Consulte o status do seu pedido aqui.
Preciso de um comprovante da minha compra?
A compra de gift card não gera nota fiscal (NF).
O gift card é equivalente a uma antecipação de pagamento e é considerado somente como uma operação financeira.
A nota fiscal só é realmente emitida quando o gift card, em condição de meio de pagamento, for "trocado" por um produto (art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000).
Você pode utilizar seu e-mail de aprovação do pedido como comprovante.
Quanto tempo leva pra receber o gift card?
Se você efetuou a compra de um gift card virtual, o prazo de entrega é de até 96 horas após o pedido no endereço de e-mail informado.
Ah! Não se esqueça de consultar as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do seu e-mail. Caso o e-mail seja corporativo, certifique-se de que o gift card não ficou retido no servidor da empresa.
Como posso consultar o saldo do meu gift card?
Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu gift card aqui.
Como posso consultar a validade do meu gift card?
O gift card possui validade de 3 (três) meses após a ativação. Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato do seu cartão aqui.
Onde posso comprar o Gift Card físico?
Temos a possibilidade de compra de gift card físico em todos os restaurantes Mamma Jamma.
Posso utilizar meu Gift Card aos fins de semana ou feriados?
O gift card pode ser utilizado exclusivamente nos restaurantes da rede Mamma Jamma de todo o Brasil.
Para encontrar a Mamma Jamma mais próximo de você, clique aqui.
O gift card só pode ser utilizado pessoalmente em nossos restaurantes.
Posso colocar o Gift Card no meu nome e outra pessoa utilizar?
Sim! O cartão não é nominal e você pode utilizar o seu gift card em qualquer restaurante Gurumê do Brasil.
Para isso, basta ter em mãos o número do cartão e a senha.
Posso parcelar minha compra?
A opção de parcelamento da compra de gift cards não está disponível no momento.
Como cancelar meu pedido?
Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail mamma@todocartoes.com.br e nos informe os dados do seu pedido.
Perdi meu gift card. Consigo recuperá-lo?
De acordo com os termos de uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, perda, roubo ou furto de gift card.
Portanto, não é possível reenviar ou emitir novos gift cards.